RESPONSABLE EXPLOITATION (H/F)

SAINT-ETIENNE

SYNERGIHP Rhône-Alpes, acteur reconnu du transport spécialisé de personnes en situation de handicap, renforce ses équipes et recrute des conducteurs accompagnateurs dédiés à l’accompagnement de publics à mobilité réduite.
Notre mission, favoriser l’autonomie, l’inclusion et la mobilité de chacun, quel que soit le type de handicap : moteur, sensoriel, psychique, intellectuel ou lié à une maladie invalidante.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Responsable d’Exploitation (H/F) pour piloter l’activité opérationnelle de l’agence de Saint-Etienne.

Ce que nous attendons de vous :

Rattaché(e) au Directeur de filiale, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement quotidien de l’exploitation : management de l’équipe, qualité de service, organisation, sécurité et performance économique.

• Management et organisation des services : 

– Encadrer, animer et accompagner l’exploitation (planification, dispatch, assistanat exploitation)
– Organiser les services en optimisant les moyens humains et matériels
– Assurer la gestion quotidienne des conducteurs : communication, consignes, contrôle qualité
– Veiller au respect des règles de sécurité, procédures internes
– Participer à l’analyse des incidents/accidents et mettre en place les actions correctives

• Relation avec les clients et les usagers : 

– Maintenir un haut niveau de qualité de service
Relation avec les établissements médico-sociaux /service publics
– Collaborer avec l’autorité organisatrice
– Interlocuteur du service public (communication régulières, gestion des incidents, …)

• Organisation et gestion des transports : 

– Suivi et contrôle de la réalisation du transport, identification des anomalies et mise en place des mesures correctives
– Validation des feuilles de route des conducteurs (horaires, déplacements inutiles, annulations et traitement des commentaires)
– Veiller au bon respect de la réglementation sociale
– Superviser la planification et optimiser les circuits.
– Suivre les indicateurs qualité, sécurité et performance
– Contribuer à l’amélioration continue des procédures internes

Nous recherchons une personne :

– Capacité d’adaptation, autonomie et gestion des priorités
– Qualité et expérience managériale, respect du travail en équipe
– Connaissance de la géographie locale et régionale indispensable
– Rigueur, implication, méthode et capacité à gérer le stress
– Formation et expérience en transport (bac +2), la connaissance du transport de personne est un plus
– Aisance relationnelle
– Aisance informatique indispensable, capacité à intégrer et suivre de l’informatique embarquée

Ce que nous proposons :

– Un CDI à temps plein
– Horaires : amplitude adaptée au suivi opérationnel
– Rémunération : 30 à 33k brut
– Mutuelle

Lieu de travail
Saint-Etienne

Rejoindre SYNERGIHP Rhône-Alpes, c’est contribuer chaque jour à l’autonomie et à la qualité de vie des personnes en situation de handicap !